Chargé·e d’accueil

➔ Accueillir le public :

• Accueillir, prendre en compte tout public qui s’adresse à la structure
• Instaurer une relation de respect mutuel
• S’assurer de la confidentialité de certaines situations et de la transmission confidentielle de certaines informations
• Gérer le flux, les temps d’attente et en informer le professionnel concerné

➔ Informer, recueillir la demande et orienter :

• Recueillir les informations relatives à la situation individuelle du jeune, au moyen d’un questionnement et d’une observation adaptés
• Orienter le jeune, en fonction de sa situation et de ses besoins, vers l’interlocuteur interne pertinent

➔ Animer, organiser un espace d'accueil et d'information et documenter :

• Aménager les lieux de passage, les espaces collectifs et créer une signalétique adaptée
• Gérer les tableaux d’affichage
• Accompagner le public à remplir un document administratif, à rédiger un courrier
• Collecter, synthétiser et diffuser l’information sur les supports adaptés et innovants

➔ Assurer un suivi administratif :

• Constituer et mettre à jour les dossiers
• Transmettre les informations administratives aux organismes partenaires
• Organiser les invitations et les convocations pour un entretien, une réunion d’information collective, une action particulière, en fonction des plannings